Q&A - Häufig gestellte Fragen

Bei Nobelaa möchten wir sicherstellen, dass Sie jederzeit über den Status Ihrer Bestellung informiert sind. Sobald Ihre Ware versendet wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung von uns. Diese enthält alle relevanten Informationen, um den aktuellen Stand Ihrer Lieferung einzusehen.

Zusätzlich dazu werden wir Sie telefonisch kontaktieren, sobald Ihre Bestellung zur Auslieferung bereit ist. Unser Team wird mit Ihnen einen passenden Liefertermin vereinbaren, der Ihren Vorlieben entspricht.

Bei Nobelaa bieten wir eine geschätzte Lieferzeit von 3 bis 6 Wochen an. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, werden die Möbel für die Herstellung freigegeben. Basierend auf unseren Erfahrungen erreichen wir jedoch in den meisten Fällen eine Lieferzeit von 3 bis 4 Wochen.

Kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen vornehmen.

Unsere Rückgabebedingungen erlauben es Ihnen, den Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Weitere Informationen finden Sie hier.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte (Visa, MasterCard)
• PayPal
• Klarna
• Vorkasse (Banküberweisung)
• Apple Pay
• Google Pay

Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems sowie Fotos des defekten Artikels an info@nobelaa.com oder benutzen sie unseren Kontaktformular.

Wir kümmern uns um Ihre Reklamation.

Bei Nobelaa bieten wir auch maßgefertigte Möbel an, die speziell nach Ihren individuellen Wünschen und Anforderungen gefertigt werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass für maßgefertigte Möbel andere Rückgabebestimmungen gelten.

Da maßgefertigte Möbel speziell für Sie angefertigt werden, können wir leider keine Rückgaben oder Umtäusche für diese Produkte akzeptieren, es sei denn, sie weisen Mängel oder Defekte auf, die nicht den vereinbarten Spezifikationen entsprechen.

Wir empfehlen daher, vor der Bestellung maßgefertigter Möbel sorgfältig zu prüfen und sicherzustellen, dass alle Angaben und Spezifikationen korrekt sind. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Sie bei der Auswahl und Gestaltung Ihrer maßgefertigten Möbel zu unterstützen und sicherzustellen, dass diese genau Ihren Vorstellungen entsprechen.

Derzeit betreiben wir ausschließlich einen Online-Shop. Sollten Sie Fragen zu unseren Produkten haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Pflegehinweise finden Sie in der Produktbeschreibung oder in der mitgelieferten Anleitung. Bei speziellen Fragen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Ja, wir bieten einen Montage- und Aufbauservice für viele unserer Produkte an. Weitere Informationen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

Ja, geben Sie die gewünschte Lieferadresse während des Bestellvorgangs ein. Für nachträgliche Änderungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Ja, wir bieten Material- und Farbmuster an. Schauen sie auf der Seite "Muster" gerne vorbei oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit den Details des gewünschten Produkts und wir senden Ihnen die verfügbaren Muster zu.

Aktuell bieten wir noch keinen gedruckten Katalog oder eine Broschüre an, jedoch arbeiten wir daran, diese in Zukunft für Sie verfügbar zu machen.

Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um regelmäßig Updates und exklusive Angebote zu erhalten.

Wir bieten keinen Abholservice für alte Möbel an. Wir empfehlen, lokale Entsorgungsdienste oder Spendenorganisationen zu kontaktieren.

Wir bieten keinen Abholservice vor Ort an, da wir ausschließlich als Online-Shop agieren. Wir liefern jedoch gerne direkt zu Ihnen nach Hause.

Unser Kundenservice bemüht sich, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. In Stoßzeiten kann es jedoch etwas länger dauern.

Ja, Sie können mehrere Produkte in einer Bestellung kombinieren. Fügen Sie alle gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb und schließen Sie den Bestellvorgang ab.

Unsere Lieferungen werden unter Einhaltung aller aktuellen Sicherheits- und Hygienemaßnahmen durchgeführt. Dazu gehören kontaktlose Lieferoptionen und regelmäßige Desinfektion der Lieferfahrzeuge.

Ja, alle unsere Rechnungen enthalten die ausgewiesene Mehrwertsteuer. Sie erhalten Ihre Rechnung per E-Mail nach Abschluss der Bestellung. Für Kopien kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Es tut uns leid, dass Ihr Produkt beschädigt angekommen ist. Bitte senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Schadens. Wir kümmern uns um eine Lösung.

Messen Sie den verfügbaren Platz in Ihrem Zuhause sorgfältig aus und überprüfen Sie die Abmessungen des Produkts auf unserer Website. Für eine persönliche Beratung steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung.

Derzeit bieten wir keinen speziellen Geschenkverpackungsservice an. Unsere Produkte werden jedoch sicher und ansprechend verpackt. Für spezielle Wünsche kontaktieren Sie unseren Kundenservice.